Politique de remboursement

1. Produits et services concernés

Copyshop IA propose des services numériques (packs IA, recharges, services digitaux, formations, livrables numériques, accès à des outils). Les modalités peuvent varier selon le produit acheté.

2. Droit de rétractation (numérique)

Pour les contenus numériques et services numériques, l’exécution peut commencer immédiatement après paiement. Si l’accès / la livraison a déjà commencé, le remboursement peut ne pas être applicable selon la nature du produit et son exécution.

3. Cas où un remboursement peut être accepté

• Double paiement avéré sur la même commande.
• Erreur technique empêchant l’accès au service malgré support.
• Commande annulée avant démarrage effectif de la prestation (si applicable).

4. Cas généralement non remboursables

• Produit numérique déjà livré / accès déjà fourni.
• Changement d’avis après livraison.
• Mauvaise utilisation / mauvaise configuration côté client.

5. Procédure

Pour toute demande, contacte le support avec : email de commande, date, produit, et une explication. Nous reviendrons vers toi dès que possible.